お客さまの声
2023年9月お客様の声
2023年10月5日
＜お客さまに迷惑をかけた事案＞ ＊お客さまからの解約の申し出時に必要な書類の案内を間違ってしまい お客さまにお手数をおかけした事案が発生。当社 品質向上委員会にて本件 発生したことを共有化し 再発防止策を検討しました。解 […]
2023年８月お客様の声
2023年9月4日
＜お客さまに迷惑をかけた事案＞ ＊契約者から解約の依頼を受け 書類を契約住所に送付したが、送付先住所を送付前に確認しなかった。契約者は現在書類送付先には住んでいなかった。本件 当社「品質向上委員会」にて共有化し再発防止策 […]
2023年6月お客様の声
2023年7月5日
＊不満の表明先日 お客さまからの依頼に関して適切にまた迅速に対応できなかった事案が発生してしまいました。本件を社員全員で共有しまして今後の対応に活かしてまいります。よろしくお願いいたします。
2023年5月お客様の声
2023年6月1日
＊先日 アンケートの中に下記のお言葉をいただきました。 ・不快な思いをした。 ・知り合いが事故の後、対応があまりよくなかったと言っていた。 社員全員に共有化し お客さまにこういう気持ちにさせないような言葉づかい心く […]
2023年4月お客様の声
2023年5月1日
＊先日 アンケートの中に下記のお言葉をいただきました。 ・不快な思いをした。 ・知り合いが事故の後、対応があまりよくなかったと言っていた。 社員全員に共有化し お客さまにこういう気持ちにさせないような言葉づかい心く […]