２０２１年度の成果指標は以下の６項目とし、お客さま本位の業務運営の実現を目指します。

1. 新モデル手続き率　　９０％以上　（前年実績　８４％）
2. 携帯電話番号取得率　９０％以上　（前年実績　８４％）
3. お客さまへのご案内冊子の説明件数　１８０件以上　（前年実績　１５０件）
4. ぐるり３６０度　　　１８０件以上　（前年実績　１４２件）
5. NPS：推奨度評価）　６６PT以上　（前年実績　６５PT）
6. お客さまアンケート数　１８０件以上（前年実績　１５８件）

保険・相談

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