２０２１年度の成果指標は以下の６項目とし、お客さま本位の業務運営の実現を目指します。

1. 新モデル手続き率　　９０％以上　（前年実績　８４％）
2. 携帯電話番号取得率　９０％以上　（前年実績　８４％）
3. お客さまへのご案内冊子の説明件数　１８０件以上　（前年実績　１５０件）
4. ぐるり３６０度　　　１８０件以上　（前年実績　１４２件）
5. NPS：推奨度評価）　６６PT以上　（前年実績　６５PT）
6. お客さまアンケート数　１８０件以上（前年実績　１５８件）

事故対応

事故をおこしてしまったときの対処は、法律で運転者に義務付けられています。また、単独の自損事故か相手がいる事故かによっても対処法は変わってきます。そこで、車をぶつけたときに取るべき行動を、事故で使える保険や修理費用の目安と併せて解説します。

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