＜お客さまに迷惑をかけた事案＞

＊契約者から解約の依頼を受け　書類を契約住所に送付したが、送付先住所を送付前に確認しなかった。
契約者は現在書類送付先には住んでいなかった。
本件　当社「品質向上委員会」にて共有化し再発防止策を検討した。
同じような事案が発生しないよう再発防止に努めます。

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